8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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走廊，房间都挺大，门口晚上停车方便，白天略难，后面是菜市场，整体环境尚可，不足之处有二，一是水壶烧的水太混，白花花像浮一层油，烧几次都不干净，楼层提供的直饮机热水不多，水质不清楚，而是房间网上一律写有窗，实际是有内外窗之分，到店另加二十元换的外窗，这一项应该标明清楚，否则有让人被忽悠的感觉，前台服务还行。
随意：好评
还可以住起来很舒服。
yyy：好评
公务员考试，离周围那个学校超级近，是最近的一个旅店，外头稍稍有点吵，周围很多饭店，也有卖面包的店，和修手表的店