北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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走廊，房间都挺大，门口晚上停车方便，白天略难，后面是菜市场，整体环境尚可，不足之处有二，一是水壶烧的水太混，白花花像浮一层油，烧几次都不干净，楼层提供的直饮机热水不多，水质不清楚，而是房间网上一律写有窗，实际是有内外窗之分，到店另加二十元换的外窗，这一项应该标明清楚，否则有让人被忽悠的感觉，前台服务还行。
随意：好评
还可以住起来很舒服。
yyy：好评
公务员考试，离周围那个学校超级近，是最近的一个旅店，外头稍稍有点吵，周围很多饭店，也有卖面包的店，和修手表的店